iPhone的品牌忠誠度一向最高。Zokem測量2010年智慧型手機的NPS分數 (Net Promotor Score)以為品牌忠誠度的測量，以iPhone最高達73%，而Android只40%，見“iPhone的品牌忠誠度(NPS)最高”．其他的分析品牌忠誠度也是如此，見“手機的忠誠度：iPhone第一”和今年6月的“蘋果產品忠誠度特高，21%為死忠中的死忠”．蘋果的品牌忠誠度跟你擁有多少蘋果產品有關。已有2個蘋果產品顧客，下次非常有可能買蘋果產品的比率為75%。只有1個蘋果產品的顧客，62%，在下次非常有可能會去買蘋果產品。事實上，只要有1個蘋果產品，下次可能或非常可能再買蘋果產品的就佔88%！有2個蘋果產品，下次可能或非常可能再買蘋果產品更高，佔96% 。所以已有2的蘋果產品，基本是已是綁死的死忠了。所以蘋果生態圈將是蘋果產品逐漸擴大的主要背景因素。擁有iPad或是Mac或是iPod的人，也成為新iPhone的生力軍。
單已iPhone的Retention Rate而言，也就是當你購買一件品牌產品後，下一次再購買時，再次購買同一品牌的機率，iPhone的Retention Rate為94%！見“iPhone留客率94%，Android手機47%”。所以只要擁有一次iPhone，基本上就死忠了！
因為蘋果的顧客都很死忠，手機的換機潮一般而言也是兩年，所以今年也是iPhone 3和iPhone 3GS漸漸走入歷史的時刻。可預見許許多擁有舊iPhone的人等著換手機，加上由非蘋手機來的新手，就自然形成iPhone 5的生力軍。相信iPhone 5在2012年在美可賣出800萬至1000萬隻，在全球可賣4800萬至5300萬隻 (Morgan Stanley分析師Katy Huberty)。。
幾年前pc windows留客率更高，超過百分之一百
回覆刪除獨霸事業不用談Retention rate
回覆刪除我認為它和NOKIA一樣都是封閉的系統，短期是如此，但是賈柏斯的去世和其它因素，中長期則有待觀察
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