老人與蘋果: 2012年4月9日

2012年4月9日星期一

華碩的 “變”：沒有市場不算創新

華碩是台灣IT界最具創意的公司，在2007年6月5日在台北的COMPUTEX Taipei，華碩發表“ Eee PC”更使它後來一戰成名，是公司有始以來改變PC界傳統筆電產業中最具創意的產品。Eee PC一陣子改“變”了PC筆電。
但其實華碩公司的“個性”就是“變”！這個“變”大慨跟其創辦人施崇棠個性有關。他的“動物管理理論”，有“巨獅策略”、“常山之蛇”、“金鵝計畫”、“銀豹策略”
等。變來變去，讓人眼花瞭亂。
在2007年一月，華碩ASUS公司重整，一分為三，分別是ASUS,、Pegatron、Unihan。一年後Pegatron又吃下Unihan Corporation成為一個Asus的附屬公司。但在2010年6月1日，Pegatron Corp 又再度獨立於華碩外，為一“真正”獨立公司。所以以“動物”來管理公司造成公司分分合合，外界也搞不清楚！一陣子還引起外商大賣華碩股票，因為跟老人一樣，看不懂！

蘋果推出iPad而改變PC產業後，一年多後華碩推出Android平板，Transformer變形金鋼，一個廣告裡美化為是平板也是筆電的產品。而後沒半年，再度推出Transformer Prime至尊變形金剛。Transformer Prime一推出後，被稱之為平板界的法拉第！是年度最佳Android平板！專家一致看好，技術宅男趨之若鶩。

但華碩Transformer Prime推出後鍵盤觸控面板不順、鍵盤和螢幕轉軸閉合不合順、頭(螢幕)重腳(鍵盤座)輕、等都還算讓擁護的死忠用戶忍耐，但馬上就因GPS問題，引起更大的注意和抱怨。也因是用Android 3.21版作業系統，升級又慢，讓大家不滿。而接著Transformer Prime且因為名稱問題，被玩具公司Hasbro一狀告到美國法院。因為人人皆知至尊變形金剛玩具。但法官一時認為名稱用在不同業務範圍，不會視為侵權，華碩暫時獲得未侵權的官司勝利，雖Hasbro還有上訴的機會。但在上訴文中，意外發現華碩至尊變形金剛的預購竟然只有2000台！
為何CES年度最佳平板，平板界的法拉第，會有如此悽慘的下場？
品質不算外，原因就在於產品定位！

現在華碩再度推出PadFone，一個是手機，又可變形為平板，再變形為筆電的產品。是一個比變形金鋼還會變的產品！

先姑且不去看PadFone的“變形功能”，光光是價格的“變”，你就看不懂。
PadFone的價格：
手機本身，空機賣台幣17,990元。
手機+平板+藍牙耳機筆，賣24,980元。
手機+平板+藍牙耳機筆+鍵盤底座，賣27,980元。
所以24,980元你可買一支手機，和一個平板？當然非也，因為離開手機，平板是廢鐵！而平板賣24,980元又太貴了！
所以27,980元你可買一支手機、一個平板、一個筆電？當然也非也，因為離開手機，平板是廢鐵、鍵盤底座也是廢鐵。而沒筆電功能的假平板筆電賣27,980元也又太貴了！

所以變形金剛Transformer Prime的錯誤再度出現於PadFone：產品定位！這一次連價格都加入！

為何法拉第級和保時捷級的產品簡單地輸給三星的平板，兩者同樣的缺乏Android平板的良好第三方App，三星平板有何利害處？簡單而言，就是更像蘋果iPad！同樣簡單使用！加上AMOLED的螢幕、S-Pen、尺寸訴求，簡簡單單地打敗變形金剛。
老人曾說過美國人和日本人用iPad稍微的差異事實上反映了大眾對剛接觸iPad或平板時的最初映像和認知會反映在日常生活的使用上，但最終一定會因為“使用者經驗”而融合一致。iPad的地位的確和個人電腦、智慧型手機有重疊處，但想把iPad當電腦用的人，最終會失望，因為iPad無法取代電腦，以為智慧型手機可取代iPad的人，最終也會失望，因為目的用處和UI不同！一但你把手中的裝置當做其他不同類的裝置來操作時，最終你會因為“使用者經驗”的失望而放棄。見“日本和美國的消費者對iPad的看法和觀念不同，反應最初平板的認知差異”。

把鍵盤加入平板，蘋果的第一代就嘗試過，老人自己也試過，見“ 把"減"去的再"加"回來？
”。但蘋果後來發現“買iPad的人不到20%會買鍵盤”，見同名。UI的對不對，決定了市場。

我們可想像買或使用Transformer Prime至尊變形金剛的顧客，他絕對不會是老人，也不是小孩，也不是家庭主婦，一定是專家科技宅男。所以一開始對象已限制。他會幻想他要把Transformer Prime當筆電使用。當他開始使用後，突然他會發現，出外時帶著平板，已有人嫌大，但你卻要另外帶著鍵盤。即使可合起來，再超薄的平板也變超厚。於是攜帶性變小了，接著你想它放家中或辦公室內。但如此一來，你旁邊已電腦或是筆電！更何況，它根本無法取代筆電的功能。更可況Android的App讓你的平板使用受限。
想買PadFone的顧客，他也一樣絕對不會是老人，也不是小孩，也不是家庭主婦，一定是專家科技宅男。而且他一定沒智慧型手機，或是手機達升級階段。所以一開始對象也一樣更限制。他一樣也一定會幻想他要把PadFone當筆電使用，更想省錢買平板。但他將面對用平板時、用假筆電時無手機用的窘境。也同樣會出現不知同時要帶平板座和鍵盤座的外出的難題。帶時行動裝置的便利性完全消失，不帶時又嫌可惜，失去你買它的理由！所有Transformer Prime的難題一率帶進來，且更複雜！
Transformer Prime至尊變形金剛、或使用PadFone 的顧客、iPad、或其他平板絕對不能有鍵盤的市場麼？當然不是，但那可讓第三方公司來發展。UI的對不對，無損你公司的名譽，也不影響買主機的念圖。