蘋果顧客價值：終身顧客 (老人與蘋果的第2000篇)

老人大約於1985年民國74年真正見識到Macintosh 512K，1986年民國75年買入Macintosh Plus，而後終生不變，拒絕PC，可說是至死不渝，是蘋果最佳終身顧客，見“我是誰？ 吾老”。蘋果有我這個“老人”顧客，顧客價值至少超過200萬台幣。
iPod開始Steve Jobs一步步讓蘋果轉型，建立“蘋果生態區Apple Ecosystem”，生態區的蘋果產品雖然項目少，卻息息相關，均具雅緻(Elegant)，聰明(Smart)，簡單(Simple)的三大要素，介面更是人性化，軟硬體更是合而為一，讓你易進，不易出，見“蘋果生態園區”。
蘋果推出iPod後，在2002年有人聰明地提出“Halo effect光環作用”，提出顧客若喜歡iPod，會進一步買麥金塔電腦。2004年著名的分析師Piper Jaffray，就率先肯定iPod光環作用的存在，見“Halo effect (光環作用) of iPod/iPhone/iPad (MTD 光環作用)”。iPod接者iPhone接者iPad，光環一環牽一環，造就蘋果
現在成為全球市值最高的公司。
一但進入蘋果生態園，可能會愈買愈多蘋果的產品。
Bernstein Research的分析師Toni Sacconaghi提出“顧客終生價值”概念：每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。
因為蘋果iTunes、App Store、iBookstore、iMessage、iCloud等各平台都鎖定了固定用戶群
，所以約90%的iPhone購買者傾向於在新款iPhone推出時再次購置。
所以蘋果的“顧客忠誠度”很高，換平台機率少。
他也預計，蘋果主要產品的價格和更換率：
iPhone：700-900美元，每兩年換一次
Mac：600-650美元，每三年換一次
iPad：275-300美元，每三年換一次
以此計算，蘋果到2012年末的顧客終生價值總和將達到2040億美元，到2014年末將達到3730億美元，如再加上蘋果預估的現金流，這一數值將增至5480億美元。

老人：這是老人的第2000篇日記文章，上一次第1000篇是“你是蘋果人，還是微軟人？”，發表於2011年3月24日。老人特謝謝270位勇敢追蹤“老人和蘋果”的網友，沒有你們沒有今日的“老人和蘋果”，謝謝！