蘋果生態園區的力量：高Retention Rate留客率84%

老人今年8月報導過由Gene Muster and Piper Jaffray的一個有關iPhone在美國的留客率Retention Rate的小型研究，iPhone達94%，見“iPhone留客率94%，Android手機47%”。
留客率Retention Rate表示品牌的忠誠度，見“為什麼 iPad killer 無法順利生產：市場端”，一部分反映了生態園區的 Halo effect。
最近路特社報導GfK的分析報導，含9個國家（美英日中法德義大利西班牙巴西）4500的顧客，發現蘋果iPhone的擁有者下次換手機時，84%亦將買iPhone，亦即留客率Retention Rate 84%。Android留客率 60%，RIM黑莓機 48%。
至於為何不換機？
33%因為不想轉換App或是其他手機特點。
29%因為不想學習新手機？
28%因為不想轉檔手機已有的內容。
而已同時擁有iPhone和iPad的人有19%認為換手機系統甚至於比更換銀行帳號還要複雜！

GfK認為在手機裡的App愈多，或是接受內容服務愈多，愈難轉手機系統。蘋果整合性的服務和多達50萬種App，是維持顧客忠誠度的主因。以最新蘋果的789月一季的資料，有180億的App下載、1億8千萬iBook下載、和160億的音樂下載，便可看出蘋果留住顧客的實力背景。

有智慧型手機的人，72%認為在同樣平台上的內容，即智慧型手機、平板、電視，等應該順暢無礙的可彼此交換內容使用。同樣想法的人，在平板擁有的人，百分比更高，80%。

老人：所以GfK只是證明大家已有的概念和觀察，那就是老人一直提出的：這是個平台戰爭！見“蘋果生態園區內App的"鎖住效應"、War of Ecosystem生態園區的戰爭、Nokia站在"燒焦的平台Burning Platform"”等。