Clippit大眼夾和Genius Bar天才吧

2003年開始在視窗的Office 97，還有麥金塔版的Office 2004，全世界的電腦用戶都受到一個叫大眼夾Clippit (Clippy)的討厭、惱人動畫的糾纏！無數的人整天就是想把它移除！有時候它會弄到你會發瘋！這個動畫就是微軟的人性介面的解決方案，它幾乎可代表了五分之一世紀以來微軟視窗失敗的典型例子！可笑的是，被嫌的一塌糊塗的它，五年後，微軟直到2008年才讓大家能真正移走它！
這個例子，代表科技事實上仍無法完全代替人性！相對於微軟想以動畫幫你解決問題，蘋果卻想用人對人的最傳統方式幫你解決問題，實體零售店的天才吧就是在這種慨念下產生。
有趣的是，這種人對人的解決方式，卻是"Think Different."！
2001年當蘋果想成立實體零售店，內建Geninus Bar，來服務和傳達蘋果經驗時，所有分析師都不看好。Bloomberg Businessweek的Cliff Edwards，發表他的感言："Sorry, Steve: Here's Why Apple Stores Won't Work"  對不起Steve，以下是你的實體零售店不會成功的理由。他提出David A. Goldstein的分析，要蘋果在兩年內去把這造成痛苦和花大錢的店面關燈！最後作者還提到："這是蘋果老闆Steve Jobs應該開始停止Think different.的時候了" (見歷史上批評蘋果最有名的談話)。現在蘋果實體零售店每平方米的地面面積，平均每年的營業額是5000美元，是Best Buy的五倍，約是第凡內Tiffany的兩倍，世界第一。
所以大家千萬萬不易忘記：你是人！需要人跟人的接觸！