iPhone的品牌忠誠度(NPS)最高

最近幾年來NPS (Net Promotor Score)常被商業界用來作為分析產品或是公司忠誠度的測量方式。該分數測量很簡單，所以被廣泛使用。NPS就是簡單問卷："How likely is it that you would recommend (the brand or company) to a friend of colleague ？" (你建議同事或是朋友買該產品的可能性有都大？)。以0到十分度量，讓顧客選。統計時9或10分算為"Promoters 建議"，0到6分為"Detractors 不建議"。NPS = %Promotor - % Detractor。一般若達60分，即是很好的忠誠度！
Zokem以NPS量度2010年美國智慧型手機的品牌忠誠度
。結果還是iPhone最好達73%。Android為40%，RIM黑梅機30%。其他廠牌分數都不理想。